İade ve Değişim Politikası

ŞİFAHAN olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar dahilinde iade veya değişim yapabilirsiniz.

1. İade Süresi ve Cayma Hakkı

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve orijinal etiketleri üzerinde olması gerekmektedir.
• Ürün orijinal ambalajında gönderilmelidir.

2. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra ücret iadeniz en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntem ile gerçekleştirilir (kredi kartıyla ödemelerde kartınıza, kapıda ödemelerde bildireceğiniz IBAN'a).

3. İade Kargo Ücreti

İade kargonuz ücretsizdir — iade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır. İadelerinizi anlaşmalı kargo firmalarımız Aras Kargo veya HepsiJET ile gönderebilirsiniz.

4. İade Süreci

1. 0536 089 58 10 numaralı WhatsApp hattımızdan veya info@sifahan.com.tr adresinden iade talebinizi iletin.
2. Size iletilecek anlaşmalı kargo bilgisiyle ürünü orijinal ambalajında, aşağıdaki adrese ücretsiz gönderin.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
4. Uygun bulunan iadelerde ücret iadeniz en geç 14 gün içinde yapılır; değişim taleplerinde yeni ürün 2-5 iş günü içinde kargoya verilir.

5. İade / Değişim Adresi

Şifahan Gıda Tarım Hayvancılık İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Sahibiata Mahallesi Taşkapı Medrese Caddesi No: 1N
Meram / Konya

6. İade Edilemeyecek Ürünler

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır:

• Ambalajı açılmış gıda takviyeleri ve hijyen gerektiren ürünler (sağlık ve hijyen açısından)
• Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler
• Etiketi çıkarılmış veya ambalajı açılmış hijyenik ürünler
• Kişiye özel üretilen veya özelleştirilen ürünler

Detaylı bilgi için 6502 sayılı Kanun metnini inceleyebilirsiniz.

7. İletişim

İade ve değişim işlemleriniz için 0536 089 58 10 numaralı WhatsApp hattımızdan veya info@sifahan.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Son güncelleme: Temmuz 2026